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助力疫情防控 保障代理服务 中远海运船务在行动
发布时间: 2020-02-26 分享到:

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。当前,全国正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键期,中远海运船务坚决贯彻党中央、国务院疫情防控指示精神,认真落实中远海运集团、物流决策部署,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,把员工和客户生命安全放在第一位,积极履行社会责任,全力强化疫情防控,优质服务保障客户,确保员工生命健康和安全生产“两不误”,充分展现了社会担当和服务意识。

众志成城,疫情防控阻击齐发力

中远海运船务党政领导高度重视,提前到岗,精心组织,周密部署,成立疫情防控工作领导小组,第一时间启动应急预案。公司干部员工提高政治站位,做到守土有责、守土担责、守土尽责,充分发挥在防疫工作中的作用。公司上下联动,加强安全值班、疫情报送、后勤保障等,统筹抓好各网点疫情防控工作,建立疫情报告制度,实行逐级“零报告”和“日报告”制度,做好员工监测和外出报备,实时掌握每一名员工的情况。同时,利用公司微信平台、微信群全天候、全时效发布信息,正确引导舆论,营造良好的联防联控氛围。截至目前,船务无一例疑似病例和确诊病例。

戮力同心,代理服务不断档不减质

新型冠状病毒引起的肺炎疫情来势汹汹,牵动着亿万国民的心。在此特殊时期,中远海运船务齐心协力,全力配合疫情防控工作,也始终秉承以市场为导向、以客户为中心的服务理念,积极驰援每一位客户,为客户提供形式多样的及时、暖心、便捷的线上与线下服务,确保疫情防控时期代理服务不断档、不减质。

抓关键,保生产。针对疫情带来的不利影响,公司研究制定对策,采取补救措施,稳定生产经营,积极主动加强与地方政府、港口、客户、相关合作方的信息沟通,畅通工作环节和渠道,急政府之所急、急客户之所急、急合作方之所急,全力稳定生产经营,对外向客户发送《关于中远海运船务在新型冠状病毒疫情期间正常服务的函》,对内制定《中远海运船务疫情期间班轮服务保障相关工作要求》等规范制度,努力为客户提供一如既往的高质量代理服务,消除疫情为客户带来的负面影响。

抓重点,促效率。春节前,获悉中远海运能源将有五艘香港籍船舶靠港办理内贸运输,且已获批30天国内航线经营许可后,公司本部立即成立“能源服务专项小组”,协同相关口岸抓紧落实各项工作,在全国各地边防、海关等对船舶监管没有统一标准的情况下,一方面及时获取交通部批文,一方面与各地相关部门沟通协调逐个打通环节。在大家共同努力下,中远海运能源所属船舶顺利靠泊大连、营口、锦州、珠海、惠州、福州、黄埔、东莞等港,并按照内贸标准计费,为客户节省了一笔可观的运营成本,赢得客户高度赞誉。

抓信息,助预判。新型冠状病毒感染疫情不断发酵,全国多个港口针对疫情纷纷采取相关政策措施,抑制疫情扩散加剧。为将最新情况及时提供给中远海运船务广大客户,1月底,公司本部发动所有网点收集、整理第一手相关信息,内容包括但不限于安全生产、船舶在港作业、海关检验检疫、船员换班、借支递送、伙食供应、燃料补给、物资供应、备件运送等,并在一日内将所有资料发送至客户手中,提供了高效、精准、齐全的“船务式”信息化增值服务,方便客户预判市场,提前做好应对措施。

抓防护,筑安全。面对全国上下防控新型肺炎的严峻形势,船务所属各党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,散货部、箱运部、船务部、物流部以及项目组等干部员工坚守岗位,无惧疫情,奋战在一线:贴心备妥医用口罩、消毒药水等防护用品,及时送船(仅华南片区3天之内送船口罩、体温计、消毒水等约600多个/瓶),为船员宣贯新型冠状肺炎防疫知识,提高防范意识,加强防护措施;购买当季水果、新鲜食品和慰问品等,为辛苦在外漂泊没能回家过春节的船员,送去新春祝福和慰问;配合联检单位做好船舶动态及船员健康情况每日报告、体温监测和排查等工作,保证了船方、码头和外勤对疫情的有效防控等。

抓服务,稳人心。疫情无情,人有情。中远海运散运旗下“盛达海”轮1月29日停靠曹妃甸期间,码头禁止一切外来车辆进出,船上伙食告急,秦皇岛船务多方协调,成功打通绿色生命通道,保证了伙食供应,稳定了船员情绪。瑞士籍“哈维”轮从美国运载化肥抵湛江卸货,一名菲律宾船员突然发烧,湛江船务外勤吴创远不顾自身安危,积极配合海关登轮检疫,确保船员及时救治、船舶顺利离港。上海片区苏州公司克服重重困难,及时报关通关,第一时间将14750只口罩等防疫物资送至客户手中,给客户支援医疗机构和灾区节省了时间,抢回救命时机……在疫情防控特殊时期中,船务各网点中还有许许多多这样的党员和团队默默奋战在业务一线岗位上,有为船舶制定靠离泊计划多方协调的调度团队,有为客户提供及时高效服务呕心沥血的班轮操作团队和报关团队,有为确保防控物资按时到位四处奔走筹备的综合管理团队等等,他们在用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”的要求,在平凡的岗位上默默奉献发挥着不平凡的作用,为服务客户创造价值筑起一道道坚固的安全防线。

共克时艰,坚决打赢疫情防控阻击战

目前,全国疫情防控还在持续,中远海运船务将在物流总部的正确领导下,继续上下协同、聚沙成塔、共克时艰,及时掌握各地相关信息,面对问题积极应变,努力消除不利影响,在做好疫情防控工作的同时保证安全生产。越在困难时期,越要努力服务好客户,转危为机,创造价值,与客户一起坚决打赢这场疫情防控阻击战。

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